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某某购买商品发错货怎么处理

吴亮律师2025-09-07永嘉房产律师

您可以申请退款或换货,商家需承担换货快递费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家发错货需负责,否则可能面临违约金赔偿。不及时处理会影响您的权益保护和资金安全。
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常见处理方式为申请退款或换货,并与商家协商。若协商无果,可向淘宝客服投诉。选择方式时,应考虑商家态度、自身需求及时间成本。
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发错货可申请退款或换货。操作:1. 联系商家说明情况,申请退款或换货;2. 商家同意后,按指示操作退款或寄回错发商品;3. 商家拒绝时,向淘宝客服投诉,并提供证据;4. 等待客服介入处理,必要时可要求赔偿。

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